Sei interessato al settore dell’assistenza clienti? Se parli inglese non perdere l’opportunità di entrare a far parte del team di Skyscanner come leader del team assistenza clienti online nell’ufficio di Edimburgo, dove l’azienda è stata fondata. Candidati subito online!

 

Per altre opportunità simili visita la sezione: Altre Opportunità

 

Ente: Skyscanner è un leader globale come sito e app di ricerca di viaggi, un luogo in cui le persone sono ispirate a pianificare e prenotare direttamente da milioni di opzioni di viaggio ai prezzi migliori. La società impiega oltre 1000 dipendenti in undici uffici in tutto il mondo e, dopo aver raggiunto lo status di leader di mercato, è stata recentemente acquisita dalla società di viaggi online cinese Ctrip in un affare del valore di 1,4 miliardi di sterline. Mentre Skyscanner rimane operativamente indipendente, l'acquisizione da parte di Ctrip gli consente di portare l'azienda al prossimo livello di crescita globale accelerata. Questo è un momento entusiasmante per Skyscanner e per gli oltre 80 milioni di persone che lo utilizzano ogni mese.

 

Dove: Edimburgo

 

Quando: Non specificato

 

Destinatari: Persone con interesse e esperienza nel settore dell’assistenza clienti

 

Scadenza: Non specificata

 

Descrizione dell’offerta: In qualità di leader del servizio clienti online di Edimburgo, il candidato svolgerà le seguenti attività:

- Collaborare con il team globale di User Satisfaction di Skyscanner per garantire il miglior servizio possibile ai viaggiatori;

- Gestire un sottogruppo di User Satisfaction basato a Edimburgo;

- Assumere la responsabilità dei singoli problemi degli utenti dall'inizio alla fine, collaborando con i vari partner e le parti interessate interne per garantire risultati positivi;

- Gestire lamentele e problemi eventuali;

- Mantenere e migliorare costantemente le pagine di assistenza in loco di Skyscanner.

 

Requisiti: I candidati che desiderano candidarsi per il posto vacante di Team Leader del servizio clienti online devono possedere:

- Esperienza nei team di assistenza clienti, preferibilmente in un ambiente online o di viaggio;

- Passione per il servizio clienti, insieme a una storia di successo nel servizio clienti via e-mail e canali social;

- Eccezionale abilità scritta in inglese e capacità di gestione delle lamentele;

- Eccellente giudizio e consapevolezza in circostanze difficili;

- Esperienza con applicazioni e strumenti web online; esperienza di Zendesk o JIRA.

 

Retribuzioni: Una retribuzione è prevista ma non specificata

 

Guida all’application: Per candidarsi per la posizione di leader del team assistenza clienti online inviare il proprio CV e una lettera di presentazione facendo clic sul pulsante “Apply now” sulla pagina dell’offerta.

 

Informazioni utili: Skyscanner è orgoglioso di avere un ambiente di lavoro che valorizza i dipendenti, oltre ad offrire tutti i soliti vantaggi dalle poltrone  massaggianti, al cibo gratuito, al sistema di acquisto di vacanze e ai frequenti incontri con il proprio CEO.

 

Link utili:

Skyscanner jobs

Skyscanner

 

Contatti Utili:  

Help centre

 

a cura di Valentina Foscoli

La redazione carriereinternazionali.com declina ogni responsabilità sull’attendibilità delle informazioni contenute nella scheda. Per informazioni in merito all’opportunità, contattare l’ente proponente.

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